Polityka zwrotów i reklamacji – Pearl Line

Biżuteria Pearl Line to połączenie naturalnych pereł, precyzyjnego rzemiosła i ponadczasowej elegancji. Każdy egzemplarz powstaje z najwyższą starannością, aby mógł towarzyszyć Państwu przez długie lata.
Z szacunku do naszych Klientów oraz w trosce o wyjątkowy charakter wyrobów, przedstawiamy zasady zwrotów i reklamacji.

Zwroty

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu gotowego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: sklep@pearlline.com.pl bądz telefonicznie pod nr tel.: 22 258 23 47, 537 77 77 44.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, w tym w przypadku płatności kartą lub szybkim przelewem – na rachunek lub kartę przypisaną do tej metody płatności.

4. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem środków.

Wyłączenia prawa zwrotu

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie Klienta lub produktów personalizowanych.

2. Za produkty personalizowane uznaje się w szczególności biżuterię z indywidualnie dobraną długością, doborem pereł lub innymi modyfikacjami wykonanymi na życzenie Klienta.

Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową.

2. Reklamacje można składać:

   • drogą elektroniczną na adres: sklep@pearlline.com.pl,

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Polityka Prywatności – Pearl Line

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Pearl Line, ul. Dzikiej Róży 11/3, 05-509 Józefosław, NIP: 5212838124, REGON: 142679059, e-mail: sklep@pearlline.com.pl.

Zakres i cele przetwarzania danych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi płatności i dostaw,

   • obsługi reklamacji i zwrotów,

   • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

   • kontaktu z Klientem.

Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Odbiorcy danych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie:

   • obsługi płatności – Autopay S.A.,

   • obsługi dostaw – InPost,

   • obsługi księgowej i informatycznej.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• ich sprostowania,

• usunięcia,

• ograniczenia przetwarzania,

• wniesienia sprzeciwu,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami oraz ochroną danych osobowych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

✉ E-mail: sklep@pearlline.com.pl
☎ Telefon: +48 537 77 77 44
☎ Telefon: +48 22 258 23 47

🏷 Adres do zwrotów i reklamacji:

Pearl Line
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Dzikiej Róży 11/3
05-509 Józefosław
Mazowieckie, Polska