Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w Pearl Line były doświadczeniem pełnym komfortu i zaufania. Jeżeli zakupiona biżuteria nie spełni Państwa oczekiwań lub wymaga zgłoszenia reklamacyjnego, poniżej znajdują się wszystkie niezbędne informacje.

Zwrot zamówienia

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Ponieważ zależy nam na Państwa komforcie, w Pearl Line dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie informacji na adres e mail: sklep@pearlline.com.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem +48 537 77 77 44 albo +48 22 258 23 47.

Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie

• produktów personalizowanych

• modeli, których długość, rodzaj pereł lub inne parametry zostały zmienione na życzenie Klienta

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby każda biżuteria opuszczająca naszą pracownię spełniała najwyższe standardy jakości.

Jeżeli otrzymany produkt okaże się niezgodny z umową, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można zgłosić:

• mailowo na adres: sklep@pearlline.com.pl

• pisemnie na adres siedziby firmy

Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska

• numeru zamówienia

• opisu zgłaszanej niezgodności

• danych kontaktowych

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Dane sprzedawcy

Pearl Line

ul. Dzikiej Róży 11/3

05-509 Józefosław

NIP: 5212838124

REGON: 142679059

E mail: sklep@pearlline.com.pl

Telefon:

+48 537 77 77 44

+48 22 258 23 47

🏷 Adres do zwrotów i reklamacji:

Pearl Line

Dział Zwrotów i Reklamacji

ul. Dzikiej Róży 11/3

05-509 Józefosław

Polska

Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami oraz ochroną danych osobowych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

✉ E-mail: sklep@pearlline.com.pl
☎ Telefon: +48 537 77 77 44
☎ Telefon: +48 22 258 23 47