Przejdź do głównej treści
polski zł
Ulubione
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PEARL LINE

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Pearl Line, dostępny pod adresem www.pearlline.com.pl, prowadzony jest przez Monika Janisiewicz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Pearl Line Monika Janisiewicz, ul. Dzikiej Róży 11/3, 05-509 Józefosław, NIP: 5212838124, REGON: 142679059, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail sklep@pearlline.com.pl, telefon +48 537 77 77 44 lub +48 22 258 23 47, adres korespondencyjny: ul. Dzikiej Róży 11/3, 05-509 Józefosław.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca: podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
  2. Sklep Internetowy: serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pearlline.com.pl.
  3. Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego.
  4. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
  6. Produkt: biżuteria oraz inne towary oferowane w Sklepie Internetowym.
  7. Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  8. Konto: indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiający m.in. przeglądanie historii zamówień.
  9. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, newsletter, formularz kontaktowy i możliwość dodawania opinii o Produktach.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając taką prośbę na adres sklep@pearlline.com.pl lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Klienta.
  3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest z chwilą zapisu i podania adresu e-mail. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Pozostałe usługi świadczone są jednorazowo i kończą się z chwilą wysłania zamówienia, wiadomości lub opinii albo zaprzestania korzystania z formularza.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@pearlline.com.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z Kontem lub bez rejestracji.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza obowiązek zapłaty.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w Koncie.

§ 5. Ceny i promocje

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnej opłaty za płatność przy odbiorze. Łączna cena wraz z tymi kosztami wskazywana jest Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. W przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca informuje także o najniższej cenie tego Produktu w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Sprzedawca może zmieniać ceny, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  5. Zasady korzystania z voucherów podarunkowych oraz programu lojalnościowego określają odrębne regulaminy dostępne w Sklepie Internetowym.

§ 6. Metody płatności

  1. Sklep Internetowy umożliwia następujące metody płatności:a) szybkie przelewy online Przelewy24,b) płatność kartą płatniczą Visa lub Mastercard,c) BLIK,d) Google Pay,e) Apple Pay,f) Autopay,g) płatności odroczone: PayPo oraz BLIK Płacę później (dostępny dla klientów banków Millennium, VeloBank, PKO BP i SGB),h) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,i) płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności Przelewy24, płatności kartami płatniczymi, BLIK, BLIK Płacę później, Google Pay i Apple Pay jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Podmiotem świadczącym obsługę płatności Autopay jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Usługę płatności odroczonej PayPo świadczy PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  3. Płatności online, płatności odroczone oraz przelew tradycyjny są dla Klienta bezpłatne. Wybór płatności przy odbiorze wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 10,00 zł, wskazywaną Klientowi podczas składania zamówienia.
  4. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać wpłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:a) przy przelewie tradycyjnym: po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy,b) przy płatności online, kartą lub płatności odroczonej: po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od podmiotu ją obsługującego,c) przy płatności przy odbiorze: po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:a) InPost Paczkomaty,b) InPost Kurier,c) Kurier DPD,d) Punkty odbioru DPD.
  2. [Opcjonalnie, jeśli wysyłasz za granicę:] Dostawa poza granice Polski jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Jej koszt ustalany jest indywidualnie według cennika przewoźnika i przedstawiany Klientowi przed zawarciem umowy.
  3. Aktualne koszty dostawy oraz próg darmowej dostawy podane są na stronie „Płatność i dostawa” oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Termin realizacji zamówienia (przygotowania i nadania przesyłki) wynosi:a) do 2 dni roboczych w przypadku Produktów dostępnych od ręki,b) do 7 dni roboczych w przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych.
  5. Termin realizacji liczony jest od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia zgodnie z § 6 ust. 5. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 1 do 2 dni roboczych.
  6. Każdy Produkt wysyłany jest w pudełku jubilerskim wraz z woreczkiem Pearl Line. Po wybraniu opcji „Chcę opakowanie na prezent” Sprzedawca dołącza dodatkowo torebkę prezentową i ściereczkę do polerowania.
  7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer umożliwiający jej śledzenie.

§ 8. Charakter Produktów

  1. Produkty wykonywane są z pereł hodowanych, które są materiałem naturalnym. Każda perła może różnić się kształtem, odcieniem, połyskiem i wielkością, a na jej powierzchni mogą występować naturalne ślady powstawania. Cechy te są naturalną właściwością pereł i nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia wiernie oddawały wygląd Produktów. Odcień może jednak nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie w zależności od ustawień monitora.
  3. Zasady prawidłowej pielęgnacji Produktów opisane są na stronie „Jak dbać o biżuterię i perły”. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub pielęgnacji Produktu (np. kontaktu z perfumami, kosmetykami, wodą lub potem, noszenia podczas snu lub aktywności fizycznej) nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
  4. Najbardziej wyjątkowe modele opatrzone są Certyfikatem Autentyczności Pereł, o czym informuje opis danego Produktu.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
  2. Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Najszybszym i najwygodniejszym sposobem odstąpienia od umowy jest zgłoszenie zwrotu online, za pomocą formularza Szybki Zwrot dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”. Zgłoszenie zajmuje kilka minut, a Klient od razu otrzymuje wszystkie informacje potrzebne do odesłania Produktu. Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:a) drogą elektroniczną na adres sklep@pearlline.com.pl,b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.W takim przypadku Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Klient odsyła Produkt na adres: Pearl Line, Dział Zwrotów i Reklamacji, Paczkomat InPost JUZ01N, ul. Ogrodowa 20C, 05-500 Józefosław, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie, personalizowanej lub której długość, rodzaj pereł albo inne parametry zostały zmienione na życzenie Klienta.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w zakresie przewidzianym przepisami.
  3. Reklamację można złożyć:a) drogą elektroniczną na adres sklep@pearlline.com.pl,b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  4. Aby usprawnić rozpatrzenie reklamacji, prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych, a w miarę możliwości także zdjęć Produktu. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
  5. Reklamowany Produkt Klient przesyła na adres wskazany w § 9 ust. 4. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia Produktu w związku z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
  6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§ 11. Opinie o Produktach

  1. Klienci mogą publikować opinie o Produktach w Sklepie Internetowym. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich.
  2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy zakupili dany Produkt. Opinie mogą być dodawane wyłącznie przez Klientów, którzy złożyli zamówienie, za pośrednictwem linku przesyłanego po realizacji zamówienia.
  3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii, nie zleca ich publikowania ani nie zniekształca opinii, w tym nie usuwa wyłącznie opinii negatywnych.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do:a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,b) Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług elektronicznych oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych, zgodnie z RODO.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2026.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Najszybciej zgłosisz zwrot online, za pomocą formularza Szybki Zwrot na stronie „Zwroty i reklamacje”. Poniższy wzór możesz wykorzystać, jeśli wolisz złożyć oświadczenie e-mailem lub pocztą.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [pełna nazwa firmy], ul. Dzikiej Róży 11/3, 05-509 Józefosław, e-mail: sklep@pearlline.com.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):....................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ..................................Numer zamówienia: ..................................Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................................Adres konsumenta(-ów): ..................................Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli dotyczy): ..................................Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................................Data: ..................................

(*) Niepotrzebne skreślić.